FAQ | Chloé Pet Sitter

FAQ

Laisser votre animal de compagnie à une inconnue n'est jamais une décision facile, et je suis sûre que vous vous posez beaucoup de questions sur ma façon de travailler avec vos compagnons en tant que pet sitter. J'ai compilé certaines des questions que l'on me pose régulièrement dans la FAQ ci-dessous. Si vous souhaitez plus d'informations, contactez-moi !

Avez-vous la possibilité de garder les animaux chez vous ?

Non, je ne dispose pas des infrastructures nécessaires permettant de proposer un service de pension. En revanche, je propose des prestations de visites à votre domicile modulables, dont vous pouvez définir la fréquence en fonction des besoins de votre animal.
Est-il possible de faire des visites à domicile de plus de 45 min ?

Oui, la durée des visites à domicile peut être modulable selon vos besoins, un supplément tarifaire sera à prévoir.
Êtes-vous disponible 7 jours sur 7 ?

La plupart du temps oui, mais il m’arrive comme vous de partir en week-end, en vacances ou d’avoir des impératifs.
Les tarifs sont-ils les mêmes lors de jours fériés ?

Oui, les tarifs ne changent pas, qu’il s’agisse d’un jour en semaine, pendant le week-end ou lors de jour férié.
Les tarifs sont-ils les mêmes lorsqu'il y a plusieurs animaux ?

Cela dépend de la prestation, pour les visites à domicile les tarifs sont les mêmes, qu'il y ait un ou plusieurs animaux. En revanche ce n'est pas le cas pour les promenades de chiens.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler en espèces, chèque ou virement bancaire.
Je m’inquiète de laisser mon animal et mes clés à une inconnue

C’est un sentiment légitime et c’est pourquoi il est indispensable d’effectuer une pré-visite pour faire connaissance et vous rassurer si besoin. De plus, sachez que je suis une professionnelle du domaine animalier, mon activité est déclarée, je possède plusieurs diplômes et attestations ainsi qu’une assurance responsabilité civile professionnelle. Chaque prestation est encadrée par un contrat signé par vous et moi.
Acceptez-vous tous les animaux ?

Oui, sauf les animaux nécessitant un permis de détention (exemple : chiens de catégorie) et sauf les animaux contagieux pour des raisons sanitaires. Je m'occupe principalement de chiens et chats mais également chevaux, nacs, animaux de la ferme etc...
La pré-visite est-elle obligatoire ?

La pré-visite est indispensable avant chaque première prestation pour tout nouveau client. C’est pour moi l’occasion de faire connaissance avec vous et votre animal, de prendre toutes les informations utiles et nécessaires au bon déroulement de la prestation. Elle est gratuite et à la fin de celle-ci nous signerons le contrat et vous me remettez les clés de votre domicile si je dois me rendre chez vous en votre absence. Si vous êtes un client régulier la pré-visite ne sera pas forcément nécessaire, je pourrais vous envoyer le contrat à signer électroniquement et nous verrons ensemble pour la remise des clés si besoin.
Puis-je recevoir des nouvelles de mon animal lors de votre visite ?

Oui bien sûr, vous aurez des nouvelles ainsi que des photos/vidéos à chaque visite.
Êtes-vous assurée en cas d'accident ?

Oui j’ai une assurance responsabilité civile professionnelle dédiée au Pet Sitting.
Que se passe-t-il en cas de souci pendant les visites à domicile ou promenade ?

Pas de panique, je suis formée aux premiers secours animaliers. Si votre animal se blesse ou tombe malade je vous en informe et m’occupe de le faire soigner au plus vite en le conduisant chez un vétérinaire. (Tous frais engagés : vétérinaire, pharmacie, déplacement… restent intégralement à votre charge et remboursables dès votre retour).
Pouvez-vous administrer des médicaments à mon animal si nécessaire ?

Oui, s’il y a une ordonnance prescrite par votre vétérinaire.
Que se passe-t-il en cas de retour anticipé ?

Lors d’un retour anticipé il n’y a pas de remboursement, seulement un avoir valable pour une prochaine prestation.
Que se passe-t-il si j’ai besoin de prolonger mon séjour ?

Si vous deviez prolonger votre absence il sera possible de prolonger le contrat afin d’éviter à votre animal d’être seul.
Que faites-vous s’il manque des croquettes ou de la litière ?

Je peux aller acheter ce qu’il faut pour votre animal et à votre retour je vous remettrai la facture du montant de cet achat ainsi qu’un supplément pour le déplacement engendré.
Pouvez-vous passer la journée entière à mon domicile avec mon animal ?

Cela ne fait pas partie de mes prestations habituelles mais c’est envisageable.
Pouvez-vous rester dormir à mon domicile avec mon animal ?

Cela ne fait pas partie de mes prestations habituelles mais c’est envisageable.